Grąžinimo politika
14 dienų grąžinimo teisė
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, Klientas, sudaręs nuotoliniu būdu pirkimo–pardavimo sutartį, turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti sutarties be jokios priežasties.
Kokios prekės gali būti grąžintos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė nebuvo naudota, nepažeista jos išvaizda;
- Prekė grąžinama originalioje, nepažeistoje gamintojo pakuotėje;
- Plomba, apsauginė plėvelė ar kita gamintojo pakuotės apsauga yra nepažeista;
- Pateiktas pirkimo dokumentas (sąskaita faktūra ar užsakymo numeris).
Higienos sumetimais nekeičiamos / negrąžinamos prekės
Pagal LR Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą, nuotolinės prekybos atveju Klientas neturi teisės atsisakyti supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Todėl higienos sumetimais negrąžinami šie produktai:
- Atidarytos arba pradėtos naudoti kosmetinės priemonės (šampūnai, kondicionieriai, kaukės, aliejai, serumai, purškikliai, kūno priežiūros priemonės);
- Prekės su pažeista plomba ar apsaugine plėvele.
Dovanų kortelės nekeičiamos ir negrąžinamos.
Grąžinimo tvarka
- Per 14 dienų nuo prekės gavimo parašyk el. laišką adresu info@rutinaplaukams.lt su tema „Prekės grąžinimas" ir nurodyk: užsakymo numerį, grąžinamą prekę bei grąžinimo priežastį (neprivaloma).
- Per 2 darbo dienas susisieksime ir pateiksime grąžinimo adresą bei tolimesnes instrukcijas.
- Saugiai supakuok prekę (originalioje pakuotėje) ir išsiųsk nurodytu adresu.
- Gavę prekę ir patikrinę jos būklę, per 14 dienų grąžinsime pinigus į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo apmokėtas užsakymas.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Prekių siuntimo grąžinant išlaidas apmoka Klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinama:
- Defektinė ar netinkamos kokybės prekė;
- Ne ta prekė, kurią užsakė Klientas;
- Prekė, sugadinta pristatymo metu.
Tokiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo apmokėtas užsakymas. Atskirais atvejais grąžinimo terminas gali būti pratęstas, jei to reikia pagal mokėjimo paslaugų teikėjo nustatytas sąlygas.
Netinkamos kokybės prekės
Jei prekė pristatyta su defektu ar netinkamos kokybės — turi teisę reikalauti:
- Pakeisti į kokybišką prekę;
- Sumažinti kainą;
- Per 14 dienų vienašališkai nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus.
Apie defektą prašome pranešti per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo, pridedėdami nuotrauką el. paštu info@rutinaplaukams.lt.
Klausimai
Visais grąžinimo klausimais kreipkis: info@rutinaplaukams.lt
